Vos questions, nos réponses

CYNERGY Urban Mobility est une plateforme SaaS de gestion complète pour les professionnels du transport : sociétés de VTC, de taxi, de location de véhicules et opérateurs de parking. Elle centralise la gestion de la flotte, des chauffeurs, des recettes, des dépenses, de la maintenance, du contentieux et du reporting, dans une seule interface accessible depuis un navigateur.

Elle s'adresse aux entreprises de transport de toutes tailles en Côte d'Ivoire et en Afrique de l'Ouest : de l'exploitant de quelques véhicules à la flotte multi-sites. Chaque entreprise dispose de comptes pour ses administrateurs, gestionnaires, comptables, ainsi que pour ses chauffeurs et ses propriétaires de véhicules confiés (loueurs).

Non. CYNERGY est une application web accessible depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur, tablette ou téléphone. Aucune installation n'est nécessaire. L'application Android est disponible en téléchargement direct au format APK : télécharger l'APK Android. L'application iOS est quant à elle en cours de développement.

La plateforme couvre la gestion des véhicules et de leurs documents, les chauffeurs et leur scoring, les recettes journalières et le compte d'exploitation, les dépenses, la maintenance préventive et curative, les incidents, les contraventions, le contentieux et le recouvrement, la location de véhicules confiés, ainsi qu'un tableau de bord analytique avec exports PDF et Excel. Un module de gestion de parking, CYNERGYPARK, complète l'offre.

Rendez-vous sur la page des formules, choisissez l'offre et la durée qui vous conviennent, puis cliquez sur Souscrire. Vous remplissez un court dossier avec les informations de votre entreprise et déclarez votre paiement Mobile Money. Notre équipe vérifie votre règlement, crée votre espace et vous envoie vos accès par email.

Plusieurs formules sont disponibles selon la taille de votre flotte et vos besoins, avec des durées mensuelle, trimestrielle, semestrielle ou annuelle. Plus la durée d'engagement est longue, plus le tarif mensuel équivalent est avantageux. Une offre sur mesure existe également pour les flottes à fort volume et les groupes multi-sites.

Oui. Vous pouvez faire évoluer votre formule selon la croissance de votre activité. Contactez notre équipe ou souscrivez à une nouvelle formule au moment du renouvellement pour ajuster vos limites de véhicules, d'utilisateurs ou de sites.

Les conditions d'essai peuvent varier selon les offres en cours. Contactez-nous via la page Contact pour connaître les modalités d'essai ou demander une démonstration de la plateforme.

Les abonnements se règlent par Mobile Money (Wave, Orange Money, MTN MoMo) et par virement bancaire pour les entreprises. Le paiement par carte bancaire sera disponible prochainement. Vous déclarez la référence de votre transaction lors de la souscription, et notre équipe valide votre règlement.

Après votre souscription, votre paiement déclaré passe en attente de validation. Notre équipe vérifie la transaction, puis active votre abonnement. Vous recevez une notification et vos accès dès que la validation est effectuée.

Oui. Une facture conforme est émise pour chaque paiement validé, avec la TVA ventilée. Vos factures sont accessibles à tout moment depuis votre espace, dans la rubrique dédiée, et téléchargeables au format PDF.

Vous êtes alerté avant l'échéance pour vous permettre de renouveler. À l'expiration, un court délai de grâce s'applique avant la suspension de l'accès. Le renouvellement réactive immédiatement votre espace et l'ensemble de vos données restent conservées.

La sécurité est au cœur de la plateforme : connexions chiffrées (HTTPS), mots de passe protégés, données sensibles chiffrées, double authentification disponible, et cloisonnement strict des données entre entreprises. Chaque société n'accède qu'à ses propres données.

Seuls les comptes que vous créez et autorisez au sein de votre entreprise accèdent à vos données, selon des rôles précis (administrateur, gestionnaire, comptable, consultant). Les données d'une entreprise ne sont jamais visibles par une autre.

Oui. La connexion avec un compte Google est prise en charge, en complément de la connexion classique par email et mot de passe, pour un accès rapide et sécurisé à votre espace.

Le traitement de vos données respecte les principes de protection des données personnelles. Pour le détail des données collectées, de leur finalité et de vos droits, consultez notre politique de confidentialité.

Les entreprises abonnées disposent d'un espace d'assistance intégré pour ouvrir des tickets et échanger directement avec notre équipe support. Vous pouvez aussi nous écrire à tout moment via la page Contact ou à support@cynergy.care.

Oui, un accompagnement à la prise en main est proposé, et la formation est incluse dans certaines formules. Notre équipe vous guide pour configurer votre flotte, importer vos données et former vos utilisateurs.

Vos données sont hébergées sur une infrastructure professionnelle avec sauvegardes régulières. Certaines formules incluent une sauvegarde quotidienne dédiée pour une protection renforcée.