En bref : nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la Plateforme, nous ne les vendons jamais, et vous disposez de droits sur vos informations que vous pouvez exercer à tout moment.
1. Traitement des données
Vos données personnelles sont gérées par notre équipe, dont vous trouverez les coordonnées dans nos mentions légales. Une question ? Écrivez-nous à tout moment à support@cynergy.care.
2. Données que nous collectons
Nous collectons les données suivantes, selon votre utilisation de la Plateforme :
- Données de compte : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, rôle au sein de l'entreprise.
- Données d'entreprise : raison sociale, RCCM, DFE, coordonnées, informations du représentant légal.
- Données d'exploitation : informations que vous saisissez dans la Plateforme (véhicules, chauffeurs, recettes, dépenses, documents, etc.).
- Données de paiement : références de transaction déclarées pour vos abonnements.
- Données techniques : adresse IP, journaux de connexion, type de navigateur, à des fins de sécurité.
- Données de contact : informations transmises via le formulaire de contact.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- créer et gérer votre compte et celui de votre entreprise ;
- fournir les fonctionnalités de la Plateforme ;
- traiter vos abonnements, paiements et factures ;
- assurer la sécurité et prévenir la fraude ;
- répondre à vos demandes et vous fournir une assistance ;
- vous informer d'évolutions importantes du service.
4. Base légale
Le traitement repose, selon les cas, sur l'exécution du contrat qui nous lie (fourniture du service), sur votre consentement (cookies de mesure d'audience, par exemple), sur notre intérêt légitime (sécurité de la Plateforme) et sur le respect de nos obligations légales (facturation, comptabilité).
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données. Elles ne sont accessibles qu'aux personnes habilitées de votre entreprise et à notre équipe, dans la stricte mesure nécessaire. Les données d'une entreprise ne sont jamais partagées avec une autre entreprise cliente. Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques (hébergement, envoi d'emails) tenus à la confidentialité, et nous pouvons communiquer des données si la loi l'exige.
Fonctionnalités d'assistance par intelligence artificielle. Certaines fonctionnalités facultatives (assistant de rédaction, classification de signalements, agent conversationnel de ce site) s'appuient sur le service Google Gemini, agissant comme sous-traitant technique. Seul le texte que vous saisissez volontairement dans ces fonctionnalités est transmis à ce service ; les adresses email et numéros de téléphone y sont automatiquement masqués avant envoi, et aucune donnée de votre compte ou de votre exploitation n'est transmise. Ces fonctionnalités sont optionnelles : leur non-utilisation ne limite en rien l'accès au service. Nous vous recommandons de ne pas inclure de données personnelles (noms complets, numéros de pièces) dans les textes soumis à ces assistants.
6. Durée de conservation
Vos données sont conservées le temps nécessaire aux finalités décrites, puis archivées ou supprimées. Les données liées à votre compte et à votre exploitation sont conservées pendant la durée de votre relation avec nous, puis pour la durée requise par nos obligations légales (notamment comptables et fiscales). Les données de contact sont conservées le temps de traiter votre demande.
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexions chiffrées (HTTPS), protection des mots de passe, chiffrement des données sensibles, double authentification disponible, journalisation des accès et cloisonnement strict entre entreprises.
8. Cookies
La Plateforme et le site utilisent des cookies essentiels au fonctionnement et, avec votre consentement, des cookies de mesure d'audience. Vous pouvez gérer vos préférences via la bannière de consentement, dont le choix est conservé pendant un an. Les cookies essentiels ne peuvent être désactivés car ils sont nécessaires au service.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment la loi ivoirienne n° 2013-450 relative à la protection des données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
- droit d'accès à vos données ;
- droit de rectification des données inexactes ;
- droit d'effacement, dans les limites légales ;
- droit d'opposition et de limitation du traitement ;
- droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous à support@cynergy.care. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.
10. Modification de cette politique
Nous pouvons mettre à jour la présente politique pour refléter des évolutions du service ou de la réglementation. La version en vigueur est celle publiée sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
11. Contact
Pour toute question relative à cette politique ou à vos données personnelles, contactez-nous à support@cynergy.care ou via notre page de contact.